Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Esprit Zen, entreprise individuelle, Rue des Prumus 25, 1994 Aproz (Valais), Suisse. E-mail : contact@linessa.fr. Nous traitons vos données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Données collectées
Lors d'une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif), contenu de la commande. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons pas accès.
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Pourquoi et sur quelle base
Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, la rétractation et le service client (exécution du contrat) ; respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale) ; vous envoyer notre newsletter et mesurer l'efficacité de nos publicités (consentement, retirable à tout moment).
Destinataires et transferts
Shopify (hébergement de la boutique), nos prestataires de paiement, le transporteur, notre prestataire de messagerie, et notre partenaire logistique qui prépare et expédie les colis. Ce partenaire étant situé hors de l'Union européenne, vos données de livraison (nom, adresse, téléphone) lui sont transmises uniquement pour préparer et expédier votre commande, avec des garanties appropriées : [À COMPLÉTER] clauses contractuelles types de la Commission européenne signées avec l'agent. La Suisse, où nous sommes établis, bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
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Durées de conservation
Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis archivage pendant la durée légale (10 ans pour les pièces comptables). Prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact. Choix cookies : 6 mois. Cookies : 13 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@linessa.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
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